Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18ibet

1Chấp thuận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18ibet — bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này kể từ thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú;
• Bạn hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 18ibet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày.

2Điều kiện tài khoản

2.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 18ibet, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và trung thực. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 18ibet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18ibet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế đã được áp dụng. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đình chỉ toàn bộ và số dư trong tài khoản thứ hai trở đi sẽ bị tịch thu.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

18ibet có quyền yêu cầu bạn thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu có);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Ảnh chụp khuôn mặt cùng với tài liệu tùy trường hợp.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng các giao dịch tài chính cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 18ibet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 18ibet về việc tài khoản bị xâm phạm.

3Quy định nạp & rút tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

18ibet hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản 18ibet đã đăng ký. Nghiêm cấm giao dịch thay mặt cho bên thứ ba.

3.2. Giới hạn nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn nạp tối đa hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Người dùng có thể xem hạn mức cụ thể trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

3.3. Quy trình rút tiền

Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 3 giờ kể từ thời điểm yêu cầu được gửi, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có vấn đề bảo mật nào đang chờ xử lý. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.4. Thuế và phí

18ibet không thu thêm phí xử lý giao dịch đối với các phương thức thanh toán nội địa tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 18ibet không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

4Cá cược và trò chơi

4.1. Nguyên tắc đặt cược

Mọi lệnh cược sau khi được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 18ibet không chấp nhận khiếu nại về các lệnh cược đã được xác nhận thành công do lỗi của người dùng.

4.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả tất cả các trò chơi tại 18ibet được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và khách quan. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và trong nước. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị 18ibet sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

4.3. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18ibet bảo lưu quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng. Các khoản tiền thắng phát sinh từ sự cố kỹ thuật hiển nhiên (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống) sẽ không được thanh toán.

5Khuyến mãi & thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 18ibet đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. Tiền thưởng thường có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra — mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

5.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Đặt cược đối nhau giữa nhiều tài khoản để đáp ứng vòng cược;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký nhận thưởng;
• Bất kỳ hành vi gian lận nào khác nhằm mục đích trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 18ibet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm tạo lợi thế không công bằng trong cá cược hoặc trò chơi;
• Thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc khiếu nại;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 18ibet cho người khác;
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sau khi đã sử dụng tiền để cá cược;
• Thông đồng với nhân viên hoặc đại lý của 18ibet để gian lận hệ thống.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và 18ibet có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

7Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18ibet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu — đều là tài sản của 18ibet hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng 18ibet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 18ibet.

8Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18ibet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất kết nối internet trong quá trình đặt cược;
• Thiệt hại do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
• Hậu quả kinh tế phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố bất khả kháng;
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể của 18ibet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9Chấm dứt tài khoản

9.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18ibet qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại. Các tài khoản không có số dư sẽ được đóng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi.

9.2. 18ibet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

18ibet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, 18ibet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu hoàn toàn.

9.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 18ibet nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. 18ibet cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và người dùng không thể đăng nhập hay đặt cược. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

10Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 18ibet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế. Phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

11Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 18ibet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.